Livraison
Chez Piscines Sale Now, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Voici les détails de notre politique de livraison :
- Temps de traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables.
- Options de livraison :
- Livraison standard : Utilisation de DHL ou FedEx, livraison dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition. Frais de livraison : 12.95 €.
- Livraison gratuite : Utilisation de EMS pour les commandes de plus de 50 €, livraison dans un délai de 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.
Retours et Échanges
Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours et d’échanges simple et transparente.
Processus de Retour et d’Échange
- Contactez-nous : Envoyez-nous un email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour ou de l’échange.
- Obtenez l’autorisation de retour : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour et des instructions pour le renvoi du produit.
- Emballez et envoyez le produit : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine et envoyez-le à l’adresse suivante : Piscines Sale Now
43 5av Aristide Briand
Rennes, FR 35449
Modèle de Demande de Retour ou d’Échange
Objet : Demande de Retour/Échange – Numéro de Commande [Insérez votre numéro de commande]
Cher Équipe de Piscines Sale Now,
Je souhaite initier un retour/échange pour la commande suivante :
- Numéro de Commande : [Insérez votre numéro de commande]
- Produit(s) concerné(s) : [Listez les produits que vous souhaitez retourner ou échanger]
- Raison du retour/échange : [Décrivez la raison du retour ou de l’échange]
Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.
Cordialement,
[Votre nom] [Votre adresse e-mail] [Votre numéro de téléphone]Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l’état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 10 jours ouvrables.
Produits Non Éligibles pour le Retour
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces produits incluent :
- Cartouches de filtration : Une fois ouvertes, ces cartouches ne peuvent pas être retournées.
- Produits sur mesure : Les bâches sur mesure et autres produits personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.
Questions Supplémentaires
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].