Bienvenue sur notre page FAQ. Vous trouverez ici des rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es concernant nos produits, la livraison, les retours, les paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  l’adresse [email protected].

Produits

1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits pour piscines, y compris des accessoires, des bâches, des alarmes, des cartouches de filtration, et bien plus encore. Vous pouvez consulter notre menu pour découvrir tous les produits disponibles.
2. Les bâches sont-elles disponibles sur mesure ?
Oui, nous proposons des bâches sur mesure pour diffĂ©rents types de piscines, y compris les piscines en acier et en bois. Vous pouvez choisir parmi une variĂ©tĂ© d’options pour rĂ©pondre Ă  vos besoins spĂ©cifiques.

Livraison

1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous offrons deux options de livraison : la livraison standard via DHL ou FedEx (12.95 €) et la livraison gratuite via EMS pour les commandes de plus de 50 €.
2. Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard prend gĂ©nĂ©ralement 10 Ă  15 jours après l’expĂ©dition, tandis que la livraison gratuite prend 15 Ă  25 jours après l’expĂ©dition.
3. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numĂ©ro de suivi pour suivre l’Ă©tat de votre livraison.

Retours et Échanges

1. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 15 jours après réception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
2. Comment puis-je initier un retour ?
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle Ă  l’adresse [email protected] avec les dĂ©tails de votre commande et la raison du retour.

Paiements

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
2. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des passerelles de paiement fiables.

Compte

1. Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte lors de votre première commande en fournissant vos informations personnelles et en choisissant un mot de passe.
2. Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez utiliser la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe.

Contact

1. Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter Ă  l’adresse [email protected] pour toute question ou assistance.

Merci de choisir Piscines Sale Now pour vos besoins en piscines et accessoires. Nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle, de la commande Ă  la livraison.